L’ANAPEC propose une nouvelle opportunité d’emploi à l’aéroport Marrakech-Ménara avec le recrutement de 50 Agents d’escale dans le cadre d’un Contrat d’Insertion (CI).
Cette offre s’adresse principalement aux candidats titulaires d’un niveau Bac+2, maîtrisant correctement le français et l’anglais et disposant de bonnes aptitudes relationnelles pour assurer l’accueil, l’orientation et l’accompagnement des voyageurs.
L’offre a été publiée le 9 septembre 2026 par l’agence AU Cadi Ayad (Menara) / DEFAA, sous la référence AU0909261160240. Les informations actuellement disponibles confirment les 50 postes, le niveau Bac+2, le contrat CI ainsi que les exigences linguistiques.
Recrutement de 50 Agents d’escale à Marrakech
Le poste d’Agent d’escale est directement lié à l’accueil et à l’accompagnement des passagers dans l’environnement aéroportuaire.
Le candidat recruté peut notamment intervenir lors des différentes étapes du parcours du voyageur, depuis son arrivée à la zone d’enregistrement jusqu’à son embarquement.
Informations principales sur l’offre
| Élément | Détails |
|---|---|
| Poste | Agent d’escale |
| Nombre de postes | 50 |
| Lieu de travail | Marrakech – Ménara |
| Aéroport | Aéroport Marrakech-Ménara |
| Type de contrat | Contrat d’Insertion (CI) |
| Niveau d’études | Bac+2 |
| Référence | AU0909261160240 |
| Date de l’offre | 9 septembre 2026 |
| Agence ANAPEC | AU Cadi Ayad (Menara) / DEFAA |
| Salaire | Non précisé dans les informations disponibles |
Quelles sont les missions de l’Agent d’escale ?
L’Agent d’escale occupe un poste orienté principalement vers le service aux passagers.
Selon les informations disponibles sur l’offre, les principales missions comprennent :
1. Accueil des voyageurs
L’Agent d’escale assure l’accueil des passagers et les accompagne dans les différentes étapes de leur passage à l’aéroport.
Il doit être capable de communiquer clairement avec des voyageurs de différentes nationalités et de répondre à leurs demandes dans la limite de ses responsabilités.
2. Enregistrement des passagers – Check-in
Le candidat recruté peut participer aux opérations de check-in, notamment :
- accueillir les voyageurs au comptoir ;
- vérifier les informations nécessaires à l’enregistrement ;
- accompagner les passagers dans les procédures d’enregistrement ;
- contribuer à l’enregistrement des bagages ;
- participer à la préparation des cartes d’embarquement.
Les procédures exactes peuvent dépendre de l’organisation de l’entreprise et du poste occupé.
3. Orientation des voyageurs
L’Agent d’escale doit également orienter les passagers à l’intérieur de l’aéroport.
Il peut notamment les informer concernant :
- les zones d’enregistrement ;
- les portes d’embarquement ;
- les différents espaces de l’aéroport ;
- les procédures à suivre avant le départ.
4. Assistance lors de l’embarquement
Le poste comprend également l’accompagnement du processus d’embarquement.
L’objectif est de contribuer au bon déroulement des opérations et d’orienter les voyageurs vers les zones appropriées.
5. Gestion de la relation avec les passagers
Le contact avec les clients constitue une partie importante du travail.
Le candidat doit donc faire preuve de :
- courtoisie ;
- patience ;
- bonne communication ;
- sens du service ;
- capacité d’écoute ;
- maîtrise de soi dans les situations difficiles.
Conditions demandées
Pour cette offre, le niveau de formation demandé est :
Bac+2
Les candidats doivent également avoir une bonne maîtrise des deux langues suivantes :
- Français : bon niveau
- Anglais : bon niveau
La connaissance d’autres langues étrangères peut constituer un atout supplémentaire.
Profil recherché
Au-delà du diplôme et des langues, l’offre met l’accent sur les qualités relationnelles.
Le candidat doit notamment être capable de :
- communiquer facilement avec les voyageurs ;
- travailler dans un environnement dynamique ;
- gérer correctement la relation client ;
- rester professionnel face aux différentes situations ;
- travailler en équipe ;
- respecter les procédures et les consignes ;
- faire preuve de ponctualité et de sérieux.
Une bonne présentation et une attitude professionnelle sont également particulièrement importantes pour un poste impliquant un contact direct avec les passagers.
La maîtrise du français et de l’anglais est importante
La maîtrise des langues constitue l’un des éléments essentiels de cette offre.
En effet, l’Agent d’escale est amené à communiquer avec une clientèle internationale.
La connaissance du français et de l’anglais permet notamment de faciliter :
- l’accueil des voyageurs ;
- la communication avec les passagers ;
- l’orientation dans l’aéroport ;
- l’assistance lors des différentes procédures ;
- la gestion des demandes des clients.
La connaissance d’une troisième langue étrangère peut également représenter un avantage dans un environnement touristique et international.
Quel type de contrat est proposé ?
Les 50 postes sont proposés dans le cadre d’un :
Contrat d’Insertion (CI)
Il s’agit d’un dispositif destiné à faciliter l’insertion professionnelle des chercheurs d’emploi.
Il convient toutefois de préciser qu’un Contrat d’Insertion ne signifie pas automatiquement un recrutement en CDI à l’issue de la période prévue. Une éventuelle poursuite de la relation professionnelle dépend notamment de l’employeur, des besoins de l’entreprise et des conditions applicables.
Où se trouve le lieu de travail ?
Le poste est situé à :
Aéroport Marrakech-Ménara – Marrakech
Le candidat doit donc être en mesure de travailler dans l’environnement aéroportuaire de Marrakech-Ménara.
Le travail dans un aéroport peut nécessiter une certaine disponibilité et une capacité à évoluer dans un environnement où le rythme de travail peut varier en fonction des vols et du nombre de passagers.
Comment postuler à cette offre ANAPEC ?
Les personnes intéressées doivent rechercher l’offre à partir de sa référence :
AU0909261160240
La candidature doit être effectuée en suivant la procédure indiquée par l’ANAPEC.
Il est recommandé au candidat de :
- Vérifier qu’il possède le niveau Bac+2 demandé.
- Vérifier son niveau en français et en anglais.
- Préparer un CV actualisé.
- Rechercher l’offre avec la référence AU0909261160240.
- Suivre les instructions de candidature indiquées par l’ANAPEC.
- Vérifier attentivement les informations avant de valider la candidature.
- Conserver une preuve de sa candidature.
La référence est particulièrement importante, car elle permet de distinguer cette offre d’autres recrutements proposés dans le même secteur.
Documents à préparer
Les documents exigés peuvent dépendre de la procédure de candidature et des instructions de l’agence ANAPEC.
Il est toutefois conseillé de préparer à l’avance :
- un CV actualisé ;
- une copie du diplôme ou justificatif du niveau Bac+2 ;
- une copie de la CIN ;
- les documents administratifs éventuellement demandés par l’ANAPEC.
Le candidat doit toujours se conformer à la liste des documents effectivement demandés lors de la candidature.
À ne pas confondre avec les postes d’Agent de Ramp
Une autre offre publiée à la même date concerne également 50 Agents de Ramp à l’aéroport Marrakech-Ménara, sous la référence AU0909261160241.
Il s’agit d’un poste différent.
Les Agents de Ramp sont notamment chargés de tâches liées à la manutention et aux bagages et l’offre correspondante demande le Baccalauréat ainsi que le permis de conduire B.
L’offre d’Agent d’escale AU0909261160240, quant à elle, demande un niveau Bac+2 et la maîtrise du français et de l’anglais.
Comparaison des deux offres
| Poste | Nombre | Niveau | Condition particulière |
|---|---|---|---|
| Agent d’escale | 50 | Bac+2 | Français + Anglais |
| Agent de Ramp | 50 | Baccalauréat | Permis B + bonne condition physique |
Au total, les deux offres correspondent à 100 postes publiés pour l’aéroport Marrakech-Ménara, mais chaque offre possède sa propre référence et ses propres conditions.
Conseils avant de postuler
Avant de déposer votre candidature, prenez le temps de vérifier :
- le niveau de formation exigé ;
- les langues demandées ;
- la référence de l’offre ;
- le lieu de travail ;
- le type de contrat ;
- les modalités exactes de candidature.
Il est également conseillé de ne communiquer vos informations personnelles que dans le cadre des procédures officielles de candidature.
Aucun paiement ne doit être effectué à une personne qui prétend pouvoir garantir votre recrutement.
Questions fréquentes
Combien de postes sont disponibles ?
L’offre concerne 50 postes d’Agent d’escale à l’aéroport Marrakech-Ménara.
Quel diplôme est demandé ?
Le niveau demandé est Bac+2.
Quelles langues faut-il maîtriser ?
Le français et l’anglais sont demandés à un bon niveau. La connaissance d’autres langues constitue un atout.
Où se trouve le poste ?
Le travail est situé à l’aéroport Marrakech-Ménara.
Quel est le type de contrat ?
Il s’agit d’un Contrat d’Insertion (CI).
Quel est le salaire ?
Le salaire n’est pas précisé dans les informations disponibles concernant cette offre. Il est donc préférable de ne pas avancer un montant non indiqué dans l’annonce.
Quelle est la référence de l’offre ?
La référence est :
AU0909261160240
Le poste est-il ouvert aux titulaires du Bac uniquement ?
Non. L’offre d’Agent d’escale demande un niveau Bac+2.
Les candidats titulaires du baccalauréat peuvent toutefois consulter les autres offres disponibles, notamment celles concernant les Agents de Ramp, qui disposent de critères différents.
Conclusion
L’ANAPEC propose une opportunité de recrutement de 50 Agents d’escale à l’aéroport Marrakech-Ménara.
L’offre, référencée AU0909261160240, s’adresse aux candidats titulaires d’un Bac+2, ayant une bonne maîtrise du français et de l’anglais et disposant de bonnes qualités relationnelles.
Les principales missions concernent l’accueil des voyageurs, le check-in, l’orientation des passagers et l’accompagnement des opérations d’embarquement.
Les personnes intéressées sont invitées à vérifier leur éligibilité et à effectuer leur candidature en utilisant la référence de l’offre auprès de l’ANAPEC.